KÖPVILLKOR

Vid köp av produkter på ViktVäktarnas webbshop gäller följande köpvillkor.

 
ÅLDER

För att få beställa varor av ViktVäktarna måste du vara över 18 år. Är du under 18 år, måste du ha målsmans godkännande.

 HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig och för att ge dig god service. Dina personuppgifter används för att administrera vår relation till dig som kund samt för marknadsföringsändamål och affärsutveckling.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt den lagstiftning som gäller härom. Enligt personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få besked om bland annat vilka personuppgifter om dig som behandlas. Om du anser att någon information om dig
är felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller få uppgifterna raderade från vårt kundregister. Kontakta i sådana fall vår kundservice.

PRIS

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala priset för varan inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

BETALNING

Betalning kan endast ske med bank- eller kreditkort. Det är lätt och smidigt att betala med kort hos ViktVäktarna.

Vi accepterar följande bank- och kreditkort:

     -   VISA

     -   VISA Electron

     -   MasterCard

     -   Maestro

Vid returer betalas pengarna tillbaka till ditt kort.

Vi använder oss av 3 D Secure som är en global säkerhetsstandard som är framtagen av Visa (Verified by Visa) och MasterCard (MasterCard SecureCode). Denna säkerhetslösning möjliggör identifiering av kortkunden vid kortbetalningar på Internet.

Vid köp med betalkort skyddar vi dina uppgifter med hjälp av SSL-kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Det betyder att informationen går genom en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Vår betalningsförmedlare DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) behandlar din betalkortsinformation på korrekt sätt i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Vi förbehåller oss rätten att genomföra personkontroll vid kortbetalningar.

HÅLLBARHET 

Våra ätbara produkter levereras med en hållbarhet på minst 60 dagar från leveransdatum

LEVERANS OCH FRAKTKOSTNADER

Varorna levereras till dig som paket med Posten AB (MyPack). Leverans sker till ditt närmaste utlämningsställe och kan hämtas ut efter avisering från Posten. Leverans kan endast göras till adresser inom Sverige. 

Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar från det att vi mottagit din order.

För varje beställning med ordervärde under 400 kr tas ut en fraktavgift på 59 kr. För beställningar med ordervärde över 400 kr är leveransen kostnadsfri.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Posten AB kan komma att returnera varan till ViktVäktarna på grund av att du inte har löst ut varan, inte varit anträffbar för leverans eller leverans av andra omständigheter inte varit möjlig att genomföras. Om varan returneras måste du kontakta ViktVäktarnas kundservice för ny leverans alternativt återbetalning.
Att underlåta att hämta ut varorna är inte samma sak som att utnyttja sin ångerrätt. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr.


ÅNGERRÄTT

Enligt distans- och hemförsäljningslagen gäller normalt att du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (ångerfristen).  Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. 
Ångerrätten innebär att du har rätt att returnera varan om du inom ångerfristen meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar ditt köp.

När du utnyttjat din ångerrätt skall varan lämnas eller återsändas till ViktVäktarna som brev eller paket, inte mot postförskott, och förpackas på lämpligt sätt. Du står själv för kostnaden för returen. Du är skyldig att hålla varan i väsentligen samma goda skick som när du fick den. Du får inte ha använt produkten, men du får naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du varit vårdslös förlorar du ångerrätten.

Varan skall returneras tillsammans med originalförpackningen. Innan retur sker skall ViktVäktarna kontaktas på telefonnummer 010 - 110 43 43 eller info@viktvaktarna.se. Kvitto skall alltid kunna uppvisas.

Återbetalning av köpesumman kommer att ske snarast men senast inom 30 dagar från den dag ViktVäktarna tagit emot den returnerade varan. Ingen fraktkostnad återbetalas vid utnyttjandet av din ångerrätt. Återbetalning görs till det debiterade kortet.

Observera att ångerrätt endast gäller för konsumenter.

 
REKLAMATION

Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att returnera varan till oss, förutsatt att du har reklamerat  felet eller skadan genom att meddela ViktVäktarna inom skälig tid från det att du har upptäckt felet.
Felanmälan sker till ViktVäktarnas kundtjänst: 010 - 110 43 43 eller info@viktvaktarna.se


Returen sker på din egen bekostnad, utom om varan är felaktig eller skadad. Om varan är felaktig eller skadad, betalas returfrakten av dig, men ersätts av oss vid godkänd reklamation. Vid byten bekostar vi frakten av den nya varan från oss till dig. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott, och förpackas på lämpligt sätt.

Kvitto skall alltid kunna uppvisas vid reklamation.

 
Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order efter registrerat köp. Kontakta oss så fort som möjligt om du önskar en korrigering. Observera att när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra den.


GARANTI

Ditt elektroniska order kvitto gäller som garanti. Garanti tid elektronik produkter – 1 år. I övrigt lämnar ViktVäktarna inga garantier för sina varor. De rättigheter du som kund har följer av tillämplig lagstiftning, såsom konsumentköplagen eller köp lagen

COOKIES

Läs mer